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PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS
Usaremos tus datos (recogidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, responder a tus consultas y, si lo deseas, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
POR QUÉ USAMOS TUS DATOS
Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El motivo principal es que necesitamos procesarlos para ejecutar el contrato que aceptas celebrar con nosotros cuando te registras y realizas una compra o utilizas alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque existen otros motivos legítimos para usarlos, como el interés en responder a tus preguntas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletters, entre otros.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que prestan asistencia o soporte y colaboradores externos con los que tenemos un acuerdo, ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión. Europeo.
SUS DERECHOS
Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, el de oponerse a nuestro uso de sus datos o el derecho a la portabilidad de los mismos, como explicamos detalladamente a continuación. Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para comprender plenamente cómo utilizaremos sus datos personales y los derechos que le asisten al respecto. En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante aplicable a nuestro uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o medio (en línea o en persona) de Americana que utilice para interactuar con nosotros. Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que hacemos de ellos o los derechos que tienes en relación con ellos. datos.
Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información incluida en esta Política de Privacidad, que podrás consultar cuando quieras, y además, también encontrarás información sobre cada tratamiento de tus datos personales a medida que interactúas con nosotros.
Algunos nombres que utilizaremos en esta Política de Privacidad:
Cuando hablamos de nuestra Plataforma, generalmente nos referimos a cualquiera de los canales o medios, digitales o presenciales, que hayas utilizado para interactuar con nosotros. Español Las principales formas son: • Nuestro sitio web, www.americana.pt • En persona, en cualquiera de nuestras tiendas físicas Americanas • Por teléfono a través de nuestro Call Center 1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? La entidad responsable del tratamiento de sus datos es: Americana – Papelaria, SA, Sociedade Anónima, con domicilio social en Rua Imaculada Conceição nº129, 2410-338 Leiria, inscrita en el Registro Mercantil de Leiria, número de persona jurídica 509 959 008. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? En función de los fines para los que tratemos sus datos en cada momento, como se ha explicado anteriormente, necesitamos tratar determinados datos que, en general, serán, según corresponda: • sus datos de identificación (p. ej., su nombre, apellidos, datos de contacto, etc.); • información económica y transaccional (p. ej., sus datos de pago o de tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.); • Datos de conexión, geolocalización y/o navegación (si interactúa con nosotros a través del teléfono móvil, por ejemplo); • Información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestra newsletter); • Datos sobre sus gustos y preferencias. • Recuerde que cuando le solicitamos que rellene sus datos personales para acceder a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos esta información, es posible que no podamos completar su registro de usuario o que no pueda utilizar estos servicios o funciones.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, es decir, en función de los servicios, productos o funcionalidades que desees utilizar, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
FINALIDAD
I. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma
Si decide registrarse como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario y darle acceso a las diversas funciones, productos y servicios disponibles como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente.
II. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas celebrado con nosotros en la Plataforma
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, principalmente para:
• Contactar contigo respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo encuestas de calidad y que nos permitan conocer el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado.
• Gestionar el pago de los productos que adquieras, independientemente del procedimiento de pago utilizado. Por ejemplo:
• Si, al comprar alguno de nuestros productos a través del Sitio, decide activar la función para guardar los datos de su tarjeta para futuras compras, necesitamos procesar los datos indicados para la activación y el desarrollo de esta función. El consentimiento para la activación de esta función permite que sus datos de pago aparezcan completados automáticamente en compras posteriores para que no tenga que volver a ingresarlos en cada nuevo proceso, y estos datos se considerarán válidos y actuales para futuras compras. Puede modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través de la sección de información de pago.
• Activar los mecanismos necesarios para prevenir posibles fraudes contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este procesamiento puede resultar en el bloqueo de la transacción.
• Para gestionar posibles devoluciones tras realizar una compra y para gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma, o para proporcionarle servicios relacionados con la funcionalidad de
III. Para atender las solicitudes o consultas que realice a través de los canales de Atención al Cliente
Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.
IV. Para fines de marketing
Este propósito incluye el procesamiento de sus datos, principalmente para:
• En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, procesaremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS). También podemos proporcionarle esta información a través de notificaciones push si las ha habilitado en su dispositivo móvil.
En este sentido, tenga en cuenta que este procesamiento de datos presupone el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por lo tanto, qué productos y servicios son los más adecuados para su estilo cuando le enviamos información. Por ejemplo, basándonos en tu historial de compras y navegación (es decir, en los artículos en los que has hecho clic), te sugeriremos productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la función de "recuperar carrito". Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y de forma gratuita a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, además de hacerlo siguiendo las instrucciones que te proporcionamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, puedes desactivar esta opción en tu dispositivo móvil. • Para realizar acciones promocionales (por ejemplo, organizar concursos o enviar tu lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que nos proporciones). Al participar en cualquier actividad promocional, nos autorizas a tratar los datos que nos proporciones para cada actividad promocional y a comunicarla a través de diversos medios, como redes sociales o en la propia Plataforma. Para cada actividad promocional en la que participes, tendrás acceso a los términos y condiciones, donde te proporcionaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales. También podremos difundir en la Plataforma o a través de nuestras redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido públicamente, siempre que nos dé su consentimiento expreso. Análisis de funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios. Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y, así, poder mejorarla. Además, en determinadas ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad para comprender el nivel de satisfacción de nuestros clientes y usuarios e identificar áreas de mejora. 3. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, tal y como se explica a continuación:
Finalidad
I. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma
El tratamiento de tus datos es necesario de acuerdo con los términos que rigen el uso de la Plataforma. En otras palabras, para registrarse como usuario en la Plataforma, necesitamos procesar sus datos personales, de lo contrario no podríamos gestionar su registro.
II. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
El procesamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compraventa o de prestación de servicios con usted.
Algunos tratamientos de datos relacionados con el proceso de compra solo se activarán si usted lo solicita o autoriza, como el almacenamiento de datos de pago (tarjeta) para futuras compras o el procesamiento de datos necesarios para proporcionarle las funcionalidades Próximamente / Próximamente. En estos casos, la base para procesar sus datos es su propio consentimiento.
Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos es positivo para todas las partes implicadas en el pago de una compra y, en particular, para usted, ya que nos permite tomar medidas para protegerle contra intentos de fraude por parte de terceros.
III. Atención al cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que nos haga a través de los distintos métodos de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted, ya que nos permite ayudarle adecuadamente y responder a sus solicitudes. Cuando nos contacta, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compraventa. Cuando su solicitud esté relacionada con el ejercicio de los derechos que le informamos a continuación, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Marketing
La base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada por diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones push a su dispositivo móvil o cuando acepta los términos y condiciones para participar en una campaña promocional o publicar sus fotos en la Plataforma o en nuestras redes sociales.
Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en crear un perfil con la información que tenemos sobre ti (como tu historial de navegación, preferencias o compras) y los datos personales que nos has proporcionado, como el rango de edad o el idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia de usuario y acceder a la información según tus preferencias.
V. Análisis de funcionalidad y calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la funcionalidad de la Plataforma y el grado de satisfacción de los usuarios porque entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para ti, ya que la finalidad es mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, tal y como se explica a continuación:
Finalidad
I. Gestión de su registro como usuario de la Plataforma
Trataremos sus datos mientras mantenga su condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida cancelar su registro).
II. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo cualquier devolución, queja o reclamación asociada a la compra del producto o servicio en particular.
En ocasiones, solo procesaremos los datos hasta que usted decida lo contrario, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos pidió que almacenáramos para futuras compras.
III. Atención al cliente
Procesaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para completar su solicitud o pedido.
IV. Marketing: Trataremos sus datos hasta que se dé de baja de la newsletter. Si participa en campañas promocionales, conservaremos sus datos durante 6 meses desde su finalización. V. Análisis de Funcionalidad y Calidad: Trataremos sus datos esporádicamente mientras realizamos una acción específica o una encuesta de calidad, o hasta que anonimicemos sus datos de navegación. Independientemente de si tratamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos debidamente almacenados y protegidos mientras puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, cumpliendo con la legislación vigente en cada momento. Una vez prescrita cada una de las posibles acciones, eliminaremos los datos personales. 5. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir con las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceros que nos apoyan en los servicios que le ofrecemos, por ejemplo:
• instituciones financieras;
• entidades de detección y prevención de fraude;
• proveedores de servicios tecnológicos;
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega;
• Proveedores de servicios de atención al cliente;
• Socios y proveedores de servicios de marketing y publicidad.
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos? Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviándonos un correo electrónico a online@americana.pt, indicando simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. Si consideramos necesario identificarte, podremos solicitarte una copia de un documento de identificación. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal bajo la que tratemos tus datos, tienes derecho a: Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre ti. Te recordamos que, si eres usuario registrado en la Plataforma, también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales. Solicitar que rectifiquemos los datos que ya tenemos. Recuerda que, si eres usuario registrado en la Plataforma, también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales en tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. En cualquier caso, tenga en cuenta que, al proporcionarnos activamente sus datos personales a través de cualquier medio, usted garantiza que son verdaderos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o alteración en ellos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, al administrador de la Plataforma o a cualquier tercero como resultado de la comunicación de información incorrecta, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Recuerde que, como regla general, solo debe proporcionarnos sus propios datos personales, no los de terceros, a menos que se permita lo contrario en esta Política de Privacidad. • Solicitarnos que eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad por la que necesitamos seguir tratándolos, como se explicó anteriormente, o cuando ya no estemos legalmente autorizados para tratarlos. • Solicitarnos que cancelemos o limitemos el tratamiento de sus datos, lo que significa que, en ciertos casos, puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando lo necesite. Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento se explican en el apartado 2, donde explicamos las finalidades para las que tratamos tus datos.
Por otro lado, cuando el tratamiento de tus datos se base en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
7. ¿QUÉ PASA SI NOS PROPORCIONAS DATOS DE TERCEROS? Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de terceros, quienes deben facilitárnoslos, como por ejemplo, para activar y enviar un Vale Regalo o gestionar su solicitud. Si nos proporcionas Datos Personales de terceros, garantizas haberles informado sobre las finalidades y la forma en que tratamos sus datos personales. 8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Podemos modificar la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. En ese caso, recibirá una notificación a través de diversos medios a través de la Plataforma (por ejemplo, mediante un banner, una ventana emergente o una notificación push). Podríamos enviarle un mensaje a su correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo en relación con su privacidad, para que pueda revisar los cambios, evaluarlos y, si corresponde, oponerse o cancelar cualquier servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad periódicamente, por si se realizan cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, ya que siempre la encontrará como un punto de información permanente en nuestro sitio web.
9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, entender cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, mostrarte publicidad basada en tus hábitos de navegación.
Usaremos tus datos (recogidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, responder a tus consultas y, si lo deseas, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
POR QUÉ USAMOS TUS DATOS
Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El motivo principal es que necesitamos procesarlos para ejecutar el contrato que aceptas celebrar con nosotros cuando te registras y realizas una compra o utilizas alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque existen otros motivos legítimos para usarlos, como el interés en responder a tus preguntas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletters, entre otros.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que prestan asistencia o soporte y colaboradores externos con los que tenemos un acuerdo, ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión. Europeo.
SUS DERECHOS
Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, el de oponerse a nuestro uso de sus datos o el derecho a la portabilidad de los mismos, como explicamos detalladamente a continuación. Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para comprender plenamente cómo utilizaremos sus datos personales y los derechos que le asisten al respecto. En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante aplicable a nuestro uso de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, independientemente del canal o medio (en línea o en persona) de Americana que utilice para interactuar con nosotros. Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que hacemos de ellos o los derechos que tienes en relación con ellos. datos.
Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información incluida en esta Política de Privacidad, que podrás consultar cuando quieras, y además, también encontrarás información sobre cada tratamiento de tus datos personales a medida que interactúas con nosotros.
Algunos nombres que utilizaremos en esta Política de Privacidad:
Cuando hablamos de nuestra Plataforma, generalmente nos referimos a cualquiera de los canales o medios, digitales o presenciales, que hayas utilizado para interactuar con nosotros. Español Las principales formas son: • Nuestro sitio web, www.americana.pt • En persona, en cualquiera de nuestras tiendas físicas Americanas • Por teléfono a través de nuestro Call Center 1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? La entidad responsable del tratamiento de sus datos es: Americana – Papelaria, SA, Sociedade Anónima, con domicilio social en Rua Imaculada Conceição nº129, 2410-338 Leiria, inscrita en el Registro Mercantil de Leiria, número de persona jurídica 509 959 008. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? En función de los fines para los que tratemos sus datos en cada momento, como se ha explicado anteriormente, necesitamos tratar determinados datos que, en general, serán, según corresponda: • sus datos de identificación (p. ej., su nombre, apellidos, datos de contacto, etc.); • información económica y transaccional (p. ej., sus datos de pago o de tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.); • Datos de conexión, geolocalización y/o navegación (si interactúa con nosotros a través del teléfono móvil, por ejemplo); • Información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestra newsletter); • Datos sobre sus gustos y preferencias. • Recuerde que cuando le solicitamos que rellene sus datos personales para acceder a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos esta información, es posible que no podamos completar su registro de usuario o que no pueda utilizar estos servicios o funciones.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, es decir, en función de los servicios, productos o funcionalidades que desees utilizar, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
FINALIDAD
I. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma
Si decide registrarse como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario y darle acceso a las diversas funciones, productos y servicios disponibles como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente.
II. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas celebrado con nosotros en la Plataforma
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, principalmente para:
• Contactar contigo respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo encuestas de calidad y que nos permitan conocer el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado.
• Gestionar el pago de los productos que adquieras, independientemente del procedimiento de pago utilizado. Por ejemplo:
• Si, al comprar alguno de nuestros productos a través del Sitio, decide activar la función para guardar los datos de su tarjeta para futuras compras, necesitamos procesar los datos indicados para la activación y el desarrollo de esta función. El consentimiento para la activación de esta función permite que sus datos de pago aparezcan completados automáticamente en compras posteriores para que no tenga que volver a ingresarlos en cada nuevo proceso, y estos datos se considerarán válidos y actuales para futuras compras. Puede modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través de la sección de información de pago.
• Activar los mecanismos necesarios para prevenir posibles fraudes contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este procesamiento puede resultar en el bloqueo de la transacción.
• Para gestionar posibles devoluciones tras realizar una compra y para gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de la Plataforma, o para proporcionarle servicios relacionados con la funcionalidad de
III. Para atender las solicitudes o consultas que realice a través de los canales de Atención al Cliente
Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.
IV. Para fines de marketing
Este propósito incluye el procesamiento de sus datos, principalmente para:
• En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, procesaremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como correo electrónico o SMS). También podemos proporcionarle esta información a través de notificaciones push si las ha habilitado en su dispositivo móvil.
En este sentido, tenga en cuenta que este procesamiento de datos presupone el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar sus preferencias y, por lo tanto, qué productos y servicios son los más adecuados para su estilo cuando le enviamos información. Por ejemplo, basándonos en tu historial de compras y navegación (es decir, en los artículos en los que has hecho clic), te sugeriremos productos que creemos que pueden interesarte y, si eres usuario registrado, te facilitaremos la función de "recuperar carrito". Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y de forma gratuita a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, además de hacerlo siguiendo las instrucciones que te proporcionamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, puedes desactivar esta opción en tu dispositivo móvil. • Para realizar acciones promocionales (por ejemplo, organizar concursos o enviar tu lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que nos proporciones). Al participar en cualquier actividad promocional, nos autorizas a tratar los datos que nos proporciones para cada actividad promocional y a comunicarla a través de diversos medios, como redes sociales o en la propia Plataforma. Para cada actividad promocional en la que participes, tendrás acceso a los términos y condiciones, donde te proporcionaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales. También podremos difundir en la Plataforma o a través de nuestras redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido públicamente, siempre que nos dé su consentimiento expreso. Análisis de funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios. Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y, así, poder mejorarla. Además, en determinadas ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad para comprender el nivel de satisfacción de nuestros clientes y usuarios e identificar áreas de mejora. 3. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, tal y como se explica a continuación:
Finalidad
I. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma
El tratamiento de tus datos es necesario de acuerdo con los términos que rigen el uso de la Plataforma. En otras palabras, para registrarse como usuario en la Plataforma, necesitamos procesar sus datos personales, de lo contrario no podríamos gestionar su registro.
II. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
El procesamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compraventa o de prestación de servicios con usted.
Algunos tratamientos de datos relacionados con el proceso de compra solo se activarán si usted lo solicita o autoriza, como el almacenamiento de datos de pago (tarjeta) para futuras compras o el procesamiento de datos necesarios para proporcionarle las funcionalidades Próximamente / Próximamente. En estos casos, la base para procesar sus datos es su propio consentimiento.
Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos es positivo para todas las partes implicadas en el pago de una compra y, en particular, para usted, ya que nos permite tomar medidas para protegerle contra intentos de fraude por parte de terceros.
III. Atención al cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que nos haga a través de los distintos métodos de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted, ya que nos permite ayudarle adecuadamente y responder a sus solicitudes. Cuando nos contacta, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compraventa. Cuando su solicitud esté relacionada con el ejercicio de los derechos que le informamos a continuación, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Marketing
La base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada por diversos medios, cuando autoriza el envío de notificaciones push a su dispositivo móvil o cuando acepta los términos y condiciones para participar en una campaña promocional o publicar sus fotos en la Plataforma o en nuestras redes sociales.
Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en crear un perfil con la información que tenemos sobre ti (como tu historial de navegación, preferencias o compras) y los datos personales que nos has proporcionado, como el rango de edad o el idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia de usuario y acceder a la información según tus preferencias.
V. Análisis de funcionalidad y calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la funcionalidad de la Plataforma y el grado de satisfacción de los usuarios porque entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para ti, ya que la finalidad es mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, tal y como se explica a continuación:
Finalidad
I. Gestión de su registro como usuario de la Plataforma
Trataremos sus datos mientras mantenga su condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida cancelar su registro).
II. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo cualquier devolución, queja o reclamación asociada a la compra del producto o servicio en particular.
En ocasiones, solo procesaremos los datos hasta que usted decida lo contrario, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos pidió que almacenáramos para futuras compras.
III. Atención al cliente
Procesaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para completar su solicitud o pedido.
IV. Marketing: Trataremos sus datos hasta que se dé de baja de la newsletter. Si participa en campañas promocionales, conservaremos sus datos durante 6 meses desde su finalización. V. Análisis de Funcionalidad y Calidad: Trataremos sus datos esporádicamente mientras realizamos una acción específica o una encuesta de calidad, o hasta que anonimicemos sus datos de navegación. Independientemente de si tratamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos debidamente almacenados y protegidos mientras puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, cumpliendo con la legislación vigente en cada momento. Una vez prescrita cada una de las posibles acciones, eliminaremos los datos personales. 5. ¿COMPARTIMOS SUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir con las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceros que nos apoyan en los servicios que le ofrecemos, por ejemplo:
• instituciones financieras;
• entidades de detección y prevención de fraude;
• proveedores de servicios tecnológicos;
• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega;
• Proveedores de servicios de atención al cliente;
• Socios y proveedores de servicios de marketing y publicidad.
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos proporciona sus datos? Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviándonos un correo electrónico a online@americana.pt, indicando simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. Si consideramos necesario identificarte, podremos solicitarte una copia de un documento de identificación. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal bajo la que tratemos tus datos, tienes derecho a: Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre ti. Te recordamos que, si eres usuario registrado en la Plataforma, también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales. Solicitar que rectifiquemos los datos que ya tenemos. Recuerda que, si eres usuario registrado en la Plataforma, también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales en tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. En cualquier caso, tenga en cuenta que, al proporcionarnos activamente sus datos personales a través de cualquier medio, usted garantiza que son verdaderos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o alteración en ellos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, al administrador de la Plataforma o a cualquier tercero como resultado de la comunicación de información incorrecta, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Recuerde que, como regla general, solo debe proporcionarnos sus propios datos personales, no los de terceros, a menos que se permita lo contrario en esta Política de Privacidad. • Solicitarnos que eliminemos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad por la que necesitamos seguir tratándolos, como se explicó anteriormente, o cuando ya no estemos legalmente autorizados para tratarlos. • Solicitarnos que cancelemos o limitemos el tratamiento de sus datos, lo que significa que, en ciertos casos, puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando lo necesite. Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento se explican en el apartado 2, donde explicamos las finalidades para las que tratamos tus datos.
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7. ¿QUÉ PASA SI NOS PROPORCIONAS DATOS DE TERCEROS? Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren el tratamiento de datos personales de terceros, quienes deben facilitárnoslos, como por ejemplo, para activar y enviar un Vale Regalo o gestionar su solicitud. Si nos proporcionas Datos Personales de terceros, garantizas haberles informado sobre las finalidades y la forma en que tratamos sus datos personales. 8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Podemos modificar la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. En ese caso, recibirá una notificación a través de diversos medios a través de la Plataforma (por ejemplo, mediante un banner, una ventana emergente o una notificación push). Podríamos enviarle un mensaje a su correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo en relación con su privacidad, para que pueda revisar los cambios, evaluarlos y, si corresponde, oponerse o cancelar cualquier servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad periódicamente, por si se realizan cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, ya que siempre la encontrará como un punto de información permanente en nuestro sitio web.
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